Chính sách đổi hàng và bảo hành

MENSHOP hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm. Bạn có thể yêu cầu đổi tận nhà nếu ở khu vực chúng tôi có hỗ trợ.

Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt và không có mùi lạ.
Còn đầy đủ hộp, túi và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.
Yêu cầu đổi được gửi trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp không áp dụng đổi hàng

Sản phẩm đồ lót, tất và phụ kiện cá nhân, vì lý do vệ sinh.
Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt là, sửa chữa hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người dùng.
Sản phẩm trong chương trình thanh lý được ghi rõ là không áp dụng đổi trả.

Quy trình đổi hàng

Liên hệ hotline hoặc email chăm sóc khách hàng, cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi.
Nhân viên xác nhận điều kiện đổi và hướng dẫn bạn mang sản phẩm tới cửa hàng gần nhất hoặc sắp xếp thu hồi tận nhà.
Sau khi kiểm tra sản phẩm, MENSHOP đổi sang mẫu hoặc size bạn chọn. Nếu có chênh lệch giá, hai bên bù trừ phần chênh.

Bảo hành sản phẩm

Với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất như bung chỉ, hỏng khóa kéo, lệch form hoặc lỗi wash, MENSHOP hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi mới trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua. Vui lòng gửi kèm ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chi phí vận chuyển cho lần đổi đầu tiên do MENSHOP chịu nếu lỗi thuộc về sản phẩm. Trường hợp đổi vì lý do cá nhân như chọn nhầm size hoặc đổi ý, khách hàng hỗ trợ phí vận chuyển hai chiều.