Quy chế mua hàng tại Menshop

A Những quy định chung

I.  Nguyên tắc chung:

i. Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào các chương trình khuyến mãi trên Menshop.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Menshop.

ii. Thành viên tham gia mua sắm trên Menshop.vn là các cá nhân, tổ chức có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải đăng ký kê khai ban đầu về các thông tin cá nhân bắt buộc theo yêu cầu và được Ban quản lý website Menshop chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Menshop cung cấp. Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, Thành viên hiểu và đồng ý rằng Thành viên chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình,và Thành viên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được Thành viên cho phép truy cập vào nó.

II.  Quy trình giao dịch

Website Menshop.vn giới thiệu đến các thành viên các chương trình khuyến mại của các cá nhân, doanh nghiệp khác có nhu cầu khuyến mại cho các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ do doanh nghiệp đó đang trực tiếp kinh doanh và đưa ra mức giá, các phương thức thanh toán, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn mua để sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, nếu xét thấy phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Để tạo sự thuận tiện trong việc mua sắm của các thành viên, Menshop cung cấp 2 phương thức thanh toán như sau:

a. Thanh toán qua thẻ ATM :

·Bước 1: Khách hàng đặt hàng trực tiếp trên Website Menshop.

·Bước 2: Khách hàng thực hiện thanh toán thông qua thẻ ATM.

·Bước 3: Ban quản lý Menshop kiểm tra đơn hàng, xác nhận giao hàng và giao hàng.

·Bước 4: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra.

b. Thanh toán bằng tiền mặt :

· Bước 1: Khách hàng đặt hàng trực tiếp trên Website Menshop.

· Bước 2: Ban quản lý Menshop xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

· Bước 3: Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng;

· Bước 4: Ban quản lý sàn thực hiện giao hàng;

· Bước 5: Khách hàng nhận hàng, thanh toán và kiểm tra.

III.   Đảm bảo giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người tiêu dùng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các Thành viên tham gia mua sắm tại Menshop lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với khách hàng như sau:

1. Bảo vệ là việc hỗ trợ cho thành viên, hệ thống của Menshop được thiết kế để thành viên có thể không đặt hàng cho đến khi thành viên an toàn thoát khỏi chế độ đặt hàng

2.  Ngay sau khi thành viên nhấp vào “Mua" trình duyệt của thành viên sẽ đi vào chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của thành viên, thông tin cá nhân của thành viên và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của chúng tôi với hình thức mã hóa. Ngay sau khi thành viên đặt hàng đã hoàn thành thành viên nên thoát khỏi chế độ an toàn.

3. Thành viên không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của thành viên qua internet hoặc e-mail.

4. Thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

5.  Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

IV.  Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Để bảo đảm quyền lợi của thành viên, Ban quản lý Menshop đề nghị các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải thực hiện các yêu cầu sau:

a.  Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email,điện thoại, số tài khoản, số thẻ  thanh toán …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Menshop và Công ty cổ phần tư vấn và đầu tư Tương Lai Xanh  không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

b. Xem xét kỹ các thông tin liên quan đến các sản phẩm dịch vụ đang khuyến mại trên website về: giá, thương hiệu, các dịch vụ hổ trợ cụ thể, điều kiện sử dụng, địa chỉ, phương thức giao hàng, phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng và các thông tin có liên quan …mà Ban quản lý đã yêu cầu các doanh nghiệp thực hiện khuyến mại cung cấp thông tin, kể cả các thông tin có liên quan đến doanh nghiệp thực hiện khuyến mại như: tên doanh nghiệp, điện thoại liên lạc, địa chỉ trụ sở chính, địa điểm kinh doanh, nickname yahoo, nick skype để thành viên trực tiếp liên lạc và thực hiện các giao dịch mua sản phẩm, dịch vụ được khuyến mại.

c. Thành viên khi truy cập vào trang web Menshop.vn đều biết và hiểu rằng: việc thành viên mua hàng hóa, dịch vụ khuyến mại trên website đều do các thương nhân có nhu cầu thực hiện khuyến mại thực hiện thông qua dịch vụ của Menshop, Ban quản lý Menshop chỉ thực hiện quảng bá các chương trình khuyến mại cho các hàng hóa, dịch vụ đến các thành viên theo ủy quyền của các doanh nghiệp khác, nên các thương nhân thực hiện khuyến mại sẽ trực tiếp chịu mọi trách nhiệm có liên quan đến chất lượng hàng hóa, dịch vụ khuyến mại theo đúng cam kết đã công bố trên website.

d. Thành viên có quyền trực tiếp gửi khiếu nại và yêu cầu bồi thường đến doanh nghiệp thực hiện khuyến mại nếu thành viên có chứng cứ cho rằng hàng hóa, dịch vụ do doanh nghiệp đó cung cấp không đảm bảo chất lượng, thông số kỹ thuật, chế độ bảo hành sản phẩm…. như các thông tin đã công bố trên website.

e. Thành viên có thể gửi khiếu nại thông qua kênh chăm sóc khách hàng của Ban quản lý Menshop, khi nhận được các thông tin khiếu nại của thành viên, Ban quản lý sẽ hỗ trợ thành viên chuyển ngay khiếu nại đó đến các doanh nghiệp có liên quan bằng các phương thức nhanh nhất.

f. Menshop sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để giải quyết các khiếu nại của thành viên truy cập hay sử dụng các dịch vụ trên website(nếu có). Nếu những nỗ lực đó thất bại, bằng cách sử dụng trang web này thành viên đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại, tranh chấp của thành viên có thể có đối với Menshop đều được giải quyết theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, và tổng trách nhiệm của Menshop không vượt quá số tiền mà Menshop thu được từ thành viên đối với vụ việc có liên quan đến khiếu nại của thành viên.

g.  Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

V.  Quản lý thông tin xấu

1. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

2. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website Menshop.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Thành viên không sử dụng dịch vụ của Menshop vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của website Menshop hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

4. Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những chức năng tương tự của dịch vụ do Menshop cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Menshop trong bản Quy chế này.

5. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Menshop dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website Menshop.vn.

VI. Giới hạn về trách nhiệm về trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trên Menshop.vn

1. Khi thực hiện mua sắm trên Menshop, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

2. Ban quản lý Menshop cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý website thông qua địa chỉ email: mail@menshop.vn . Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia mua sắm tại Menshop.vn

3. Tuy nhiên, Ban quản lý Menshop sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

B.  Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Website Menshop.vn

1.      Quyền của Ban quản lý :

· Ban quản lý sẽ tổ chức thực hiện quảng cáo các chương trình khuyến mại, giới thiệu, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp khác với mức giá ưu đãi đến các thành viên đăng ký tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục đăng ký kê khai trực tuyến các thông tin cá nhân có liên quan và các điều kiện bắt buộc mà Menshop nêu ra

· Ban quản lý sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng (voucher) miễn phí đến các thành viên mua sử dụng sản phẩm, thu hộ tiền bán hàng hóa, dịch vụ khuyến mại theo sự đồng ý của doanh nghiệp thực hiện khuyến mại trên website. Các chính sách này sẽ được công bố trên website Menshop.vn

·   Ban quản lý có trách nhiệm yêu cầu các doanh nghiệp thực hiện khuyến mại phải cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến sản phẩm dịch vụ khuyến mại.

·   Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Menshop không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Ban quản có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên

·  Ban quản lý có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Menshop hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website Menshop.vn

·  Ban quản lý có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Menshop phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Menshop trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác củaMenshop, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt

2.   Trách nhiệm của Ban quản lý:

· Ban quản lý chịu trách nhiệm xây dựng website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động website Menshop.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.

·  Ban quản lý sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên website Menshop.vn

·  Ban quản lý chịu trách nhiệm định hướng, xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, thủ công mỹ nghệ, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website Menshop.vn

· Ban quản lý sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá website Menshop.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm người tiên dùng tiềm năng (thành viên) và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia website Menshop.vn

· Ban quản lý sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Menshop.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Menshop.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

· Ban quản lý sẽ tư vấn cho các thành viên thực hiện quá trình mua sản phẩm dịch vụ khuyến mại qua Menshop.vn đặc biệt là việc áp dụng chức năng thanh toán trực tuyến.

C.  Quyền và nghĩa vụ của thành viên

1.      Quyền của thành viên tham gia website Menshop.vn

·Thành viên tham gia Menshop.vn sẽ được miễn phí đăng ký thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên Menshop.vn không tính đến các khoản phí khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Menshop.vn

· Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý cửa hàng và các giao dịch của mình trên Menshop.vn

·  Thành viên sẽ được nhân viên của Menshop hỗ trợ để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng cửa hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Menshop.vn.

·  Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Menshop.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Menshop.vn . Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Menshop.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

·  Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Menshop.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Menshop.vn theo địa chỉ liên lạc được công bố trên website.

2.      Nghĩa vụ của thành viên

·  Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Menshop.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

·  Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Menshop.vn và những thông tin đang tải lên Menshop.vn là chính xác và hoàn chỉnh (đặc biệt thông tin có liên quan đến cá nhân của thành viên). Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Menshop.vn là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.

· Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Mendea.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Menshop.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

· Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Menshop.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Menshop trong bản Quy chế này

·  Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Menshop.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Menshop.vn.