Qui định về phí, thời gian và khiếu nại sản phẩm khi giao hàng TẠI HCM

Khách hàng ngoài Tp. Hồ Chí Minh vui lòng xem chi tiết TẠI ĐÂY.

Trong khu vực Tp. Hồ Chí Minh Mendeal sẽ áp dụng thời gian và biểu phí giao hàng như sau:

1. Phí giao hàng

Để khách hàng biết chính xác chương trình khuyến mãi của sản phẩm được bán. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng chọn hình thức lên VP Menshop nhận SP, Và khách hàng nhận SP qua đường bưu điện. Menshop không cộng chi phí giao hàng vào giá SP bán ra. Khách hàng chọn hình thức nhận SP tại địa chỉ riêng, vui lòng hỗ trợ thêm chi phí điện thoại, xăng xe (Tùy vào điều kiện của từng deal). Phí giao hàng được tính trên 1 lần giao hàng (Không tính trên đơn vị sản phẩm được giao).

 

Quận Phí giao hàng/ điểm 
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh, Quận Phú Nhuận 10,000đ
9, 12, Thủ Đức, Bình Tân 20,000đ
Hóc Môn, Bình chánh, Nhà bè 30,000đ

 

2. Phí phát sinh khi giao hàng (nếu có)

Khi khách hàng lựa chọn nhận sản phẩm tại nhà nhưng  nhân viên giao hàng đến, khách hàng từ chối nhận sản phẩm vui lòng hỗ trợ chi phí điện thoại, đi lại cho nhân viên giao hàng: 15,000đ/ điểm - 40,000đ/ điểm. Vui lòng xem kỹ deal, hoặc liên lạc  với Mendeal để tìm hiểu kỹ về sản phẩm trước khi quyết định đặt mua để tránh trường hợp này xảy ra.

3. Thời gian giao hàng

Thông thường Mendeal sẽ giao hàng cho bạn trong khoảng từ 1 đến 5 ngày (không tính ngày thứ 7, chủ nhật) kể từ khi bạn đăng ký mua. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 5 ngày, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:

- Nhân viên Mendeal liên lạc với bạn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

- Số lượng đơn hàng của Menshop tăng đột biến làm việc giao hàng bị quá tải.

- Đối tác cung cấp hàng cho Menshop chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

4. Khu vực giao hàng

Hiện tại, MenDeal có thể giao hàng tận nơi tại các khu vực sau: Thành Phố Hồ Chí Minh: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh, Quận Phú Nhuận.

Các quận huyện còn lại do địa chỉ khó tìm, có thể nhân viên MenDeal sẽ điện thoại để lựa chọn địa điểm giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng.

5. Khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ

Với Voucher sử dụng dịch vụ/ Sản phẩm:

Khách hàng đã mua Voucher, tuy nhiên vì lý do cá nhân hoặc không vừa lòng với dịch vụ của nhà cung cấp, Khách hàng có thể trả lại Menshop.

Khách hàng đưa Vocher đến VP của Menshop để hoàn lại. Khách hàng chịu khoản phí 10% trên giá trị voucher. Tuy nhiên mức tối thiểu là 10,000/ 1 Voucher - Tối đa là 50,000/ 1 Voucher. Voucher có giá trị hoàn trả trong thời gian còn hạn sử dụng.

Với trường hợp Menshop giao sản phẩm trực tiếp:

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận hàng, Mendeal không chịu trách nhiệm đổi, trả sau khi hàng được giao (Với những sản phẩm không có bảo hành)

Với những sản phẩm do lỗi của nhà cung cấp thì trong thời gian 07 ngày, Khách hàng vui lòng đem sản phẩm đến VP Mendeal ( 230/8 Pasteur, P.6, Q.3, HCM) để Menshop xác nhận tình trạng và đổi hàng.

Sảm phẩm đổi trả phải được bảo quản trong tình trạng tốt, chưa hao mòn trong quá trình sử dụng

Menshop rất cảm ơn và khuyến khích bạn đóng góp ý kiến giúp Menshop hoàn thiện để phục vụ bạn tốt hơn.

Bạn vui lòng đóng góp ý kiến theo những kênh liên lạc sau:

    Email: mail@menshop.vn
    Điện thoại:  (08) 3911 5597
    Hotline: 0916 500 247